Бесплатная Горячая Линия
Защиты Прав Потребителя
* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г.
  • Как вернуть деньги без обращения в суд
  • Как получить компенсацию морального вреда
  • Как вернуть вынужденные расходы
  • Как наказать за недобросовестно
    оказанную услугу
Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00 Жалобы с сайта принимаются круглосуточно
    на недобросовестного продавца
    Подать обращение
    Среднее время рассмотрения жалоб ‐ 10 минут
    Законодательство, используемое в нашей практике, для возврата денежных средств граждан:
    • 1. Федеральный закон № 4015-1-ФЗ (Об организации страхового дела в РФ)
    • 2. Федеральный закон № 2300-1 (О защите прав потребителей)
    • 3. 48 глава Гражданского Кодекса РФ (Страхование)
    • 4. Указания Центрального Банка РФ (Указ 3854-У от 20.11.2015)

    Получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию с юристом, и узнайте алгоритм действий по возврату денежных средств, для конкретно Вашего случая!

    Узнайте как просто и быстро решить возникшую проблему
    • Как вернуть некачественную бытовую технику в магазин
    • Как решить вопрос некачественной мебели или просрочки исполнения заказа
    • Как вернуть косметику, купленную в кредит и расторгнуть договор кредитования
    • Как вернуть деньги за навязанные услуги страхования
    • Как вернуть купленный авто в салон или вернуть деньги за некачественное ТО
    • Как вернуть деньги за навязанные или некачественно оказанные услуги
    • Как заставить продавца исполнять Ваши законные требования
    • Как получить компенсацию за испорченный отдых
    • Как расторгнуть договор купли-продажи недвижимости
    Бесплатно позвоните на горячую линию +7 (499) 677-19-23 или получите консультацию дежурного юриста в онлайн-чате
    Бывают ситуации, когда оказанная вам услуга (медицинская, юридическая, образовательная, по ремонту, банковские и др.) может оказаться выполненной некачественно. Процесс возврата средств за некачественную услугу состоит из нескольких шагов, которые при правильном и адекватном прохождении дают чаще всего положительный результат.

    Виды услуг, за которые возможен возврат денежных средств

    Законодательство о защите прав потребителей предусматривает, что получить денежные средства за услуги в рамках ЗПП может физическое лицо, которое приобретает услугу у компании или частного предпринимателя и она необходима для удовлетворения личных, семейных или иных подобных потребностей.

    К такого вида услугам относятся:

    • Медицинские, юридические и образовательные;
    • Транспортные;
    • Услуги по ремонту автомобилей и предоставлению площадок для хранения транспорта;
    • Почтовые услуги, транспортировка грузов, перевозка людей;
    • Услуги страхования и банковские;
    • Жилищно-коммунальные;
    • Гостиничные, по организации питания, туристические.
    Возвратить деньги за оказанные услуги можно в том случае, если средства были фактически перечислены в качестве оплаты. С точки зрения законодательства о защите прав потребителя термины «оказание услуг» и «выполнение работ» одинаковы, поэтому и процедура возврата в обеих случаях не отличается.

    В качестве второй стороны, которая оказывает услугу или выполняет работу, могут выступать только компании или частные предприниматели. Если работы выполняются физическим лицом и носят разовый характер, даже если выполняются по заключенному договору в рамках гражданского кодекса, не подпадают под действие норм ЗПП.

    Аналогично если услуги оказывают друг другу субъекты предпринимательства (ИП и компании), споры между ними разбираются в рамках гражданского и хозяйственного законодательства.

    Обратите внимание, что если исполнитель начал исполнять услуги позже сроки или окончил их позже установленной даты, но завершил предусмотренные договором работы, заказчик все равно имеет право на возмещение согласно закону о защите прав потребителей.

    Возвратить деньги за некачественную услугу можно в случаях:

    • Если заказчик не достиг тех целей, которых планировал достичь с помощью услуги;
    • Если при выполнении работ были нарушены технология или предусмотренные процедуры;
    • Если для выполнения работ использовались некачественные материалы или продукты, которые не могут использоваться для выполнения работ;
    • Если при оказании услуги или после этого заказчик понес материальный ущерб, был причинен вред его здоровью;
    • Если оказана не та услуга, которая указана в договоре.
    Порядок возврата денежных средств

    Законодательство о защите прав потребителей предусматривает необходимость попытки добровольного решения конфликта. Для этого в адрес исполнителя должна быть направлена претензия с обоснованием требования. Если адресат не согласился добровольно вернуть деньги, можно обращаться в Роспотребнадзор, а после него – в суд.

    При отказе от добровольной компенсации заказчик имеет право на получение дополнительного возмещения в размере 50% от требуемой суммы. Кроме того, ему компенсируются расходы, понесенные на юридическую помощь при защите прав и интересов. Но только если эту сумму присудит вернуть суд.

    Как обратиться

    Для получения правовой помощи при возврате денег за некачественно оказанную услугу обращайтесь к нашим специалистам по телефону или другим удобным для вас способом.

    Оставьте заявку на возврат денег за некачественные услуги

    Оставьте заявку и мы перезвоним Вам в течение 15 минут!
    Вы гарантированно получите квалифицированную помощь юриста
    • Решение вопроса без суда
      484 ситуации ( более 91% ) разрешены в стадии досудебного регулирования только за 2019 год
    • Возможность получить компенсацию
      За 7 лет работы отсудили 12 496 785 рублей для потребителей за счет объективной аргументации получения морального вреда
    • Вернете вынужденные расходы
      Возмещение 100% вынужденных расходов за восстановления нарушенного права. Бремя ответственности лежит на нарушителе прав
    • Продавец понесет ответственность
      Привлечём Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию, Прокуратуру, Департамент торговли и услуг г. Москвы. Возможно заставить продавца выплатить крупный штаф в Вашу пользу
    Светлана
    Узнайте как мы помогаем потребителям
    Что мы сделали
    Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

    Каких результатов достигли
    Урегулирование спора в досудебном порядкае путём проведения медиации. Возврат денежных средств за некачественную бытовую технику. Возврат фактически понесённых расходов клиента.

    Отзыв Светланы
    Купили с мужем стиральную машину в известном магазине. После доставки выяснилось, что нам приехала бракованная машинка (отколотый бок). Претензия в магазин ничего нам не дала, деньги возвращать отказались и менять на другую тоже. Обратились к юристам. После выезда с юристом и конструктивным диалогом — вернули деньги и заплатили моральную компенсацию. Смогли купить стиральную машину другой модели, лучше и дороже. Спасибо огромное !!
    Made on
    Tilda